辽宁大连文旅跑出战“疫”加速度

　　1月21日，大连市召开疫情防控工作部署会议。辽宁省委常委、大连市委书记谭作钧在会上提出，全市各地区各部门要全力防范、遏制疫情扩散蔓延，坚决打赢疫情防控这场硬仗，切实保障人民群众生命安全和社会大局稳定。

　　疫情当前，大连市文化和旅游局党组书记、局长荣梅立即组织部署，成立局防疫指挥部，分设统筹协调组、执行行动组、投诉受理组、法律咨询组、信息统计组等多个工作小组，全体工作人员迅速行动。为提高工作效率，及时传达市疫情防控指挥部的命令，大连市文旅局还建立了市区两级文旅部门联动机制。

　　肩负全市文化和旅游市场安全应急管理工作的市场管理处，从1月22日起，全员进入无休息日的工作状态，每一个人都绷紧了神经。“在这场疫情防控阻击战中，我们的工作容不得半点疏忽。”2019年底调至市场管理处工作的王军在疫情发生后，始终发挥党员先锋模范作用，与同事并肩作战，为全市疫情防控贡献文旅人的力量。

　　启动全市旅行社疫情联防联控工作，排查汇总境内外旅游团队游客信息，全面了解掌握在外和返程游客身体状况；开展全市星级饭店入住客人筛查工作，指导各星级酒店做好人员登记和防护工作；推动大连市暂退旅行社旅游服务质量保证金工作……市场管理处认真完成各项任务。

　　回忆过去的一个多月，王军对1月28日那个夜晚记忆尤深：“那是一场‘与时间赛跑，与病毒赛跑’的疫情排查工作，为避免疫情在大连进一步扩散和蔓延争取了宝贵时间。”

　　1月28日傍晚时分，大连旅游圈传出“日本奈良一辆载过大连旅游团的旅游大巴司机确诊新冠肺炎”，这一消息引起大连市文旅局注意，该局第一时间作出反应。20时38分，王军接到上级指令，要求立刻核查该舆情信息，对市内旅行社进行排查。

　　“‘日本旅游大巴司机’‘奈良’‘18日至22日接待过大连旅游团’，根据这些有限的信息，我们通过全国旅游监管服务平台，对全市72家出境旅行社逐一筛查，初步排查出符合相关行程的旅游团队7个，涉及旅行社4家。”王军介绍，为准确锁定当事旅游团，市场管理处旅行社专干和他分头与相关旅行社负责人、旅游团领队、部分游客等联系核查。21时30分，大连市副市长张志宏、大连市政府秘书长衣庆焘等靠前指挥，指导进一步排查。在大连市文旅局的努力下，当日23时确定了某旅行社组织的27人赴日旅游团。大连市疫情防控指挥部、市卫生健康委员会连夜与这27名游客联系，并于次日凌晨2时许，对该旅游团全员采取相关医学措施。

　　“排查过程中，大巴司机极力否认自己就是确诊的涉事司机，曾使核查工作一度陷入困境。我们只能通过其他渠道汇总信息、相互印证，最终确定涉事旅游团。”王军说，该旅游团最终有2人确诊，虽然排查过程不易，但好在及时阻断了疫情进一步扩散的可能。

　　“疫情发生至今，我们坚持实行全市文旅行业疫情信息日报告和零报告制度，涉及全市酒店、旅行社、A级景区、网吧、休闲娱乐场所等，任务量非常大，但这些信息为疫情防控提供了有力支撑。”王军说。

　　此外，大连市文旅局在防止境外疫情输入工作中也发挥着重要作用。

　　大连市文旅局副局长张峰介绍，1月28日起，该局10余名工作人员组成工作组兵分两路，一组在定点酒店组织协调，另一组在机场待命，对入境到连（返连）进行商务活动等短暂停留的人员，经海关检测确认身体合格后，仔细核对信息、登记记录，用专车接到定点酒店办理入住。“这些人员如果需要离开大连，我们有免费专车将他们送到机场。入境航班常常有‘红眼航班’，在机场待命的工作人员工作至凌晨成了常态。”在做好疫情防控工作的前提下，工作组从机场的接待、引领、信息告知到入住酒店的登记、日常服务、管理提示等都进行精心安排，用热情友好、周到细致的服务对待每一位入境人员。

　　防疫工作要抓紧抓实，企业帮扶也不能耽误。2月5日，大连市文旅局启动暂退旅游服务质保金工作。为充分落实好这项工作，市场管理处主动与缴存银行对接，完善相关操作细则，同时逐一与市内各旅行社联系，了解其意愿，帮助其完成相关工作。“我们采用‘不见面办理’方式，最大程度缩短办理时间。截至3月7日，累计暂退质保金7000余万元。”王军介绍，市场管理处还积极协同有关企业，为全市星级酒店免除两个月的有线电视收视费，并研究涉旅企业奖补措施。

　　疫情防控期间，大连市文旅局还派出调研组，通过实地调研和电话网络调研等多种途径，了解市重点文化旅游企业在疫情防控期间生产经营情况及面临的困难，指导研判全市文旅企业生产经营工作。目前，该局正在加紧研究制定相关扶持政策，通过对已有政策的解读以及资金补贴，更好帮助企业复工复产。